Shipping policy
Wir bei Duvvy haben uns als Ziel gesetzt, Ihnen die besten Versandoptionen zu bieten, egal wo Sie wohnen. Täglich beliefern wir Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz und bieten dabei ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit.
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
Die Zeitspanne für Lieferungen setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen:
1) Bearbeitungszeit (2 Werktage):
Bestellbestätigung, Qualitätscheck, Verpackung und Versandvorbereitung.
2) Lieferdauer (4–10 Werktage):
Die Dauer von unserem internationalen Versandzentrum bis zum Lieferort. Sobald der Artikel vom Warenlager abgeholt wurde, dauert es nach:
- Deutschland: 4–10 Werktage*
- Österreich: 4–10 Werktage*
- Schweiz: 4–10 Werktage*
*Alle Versandzeiten schließen mögliche Zollverzögerungen aus. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday oder Valentinstag kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
Bestellschlusszeit: 12:00 Uhr (MEZ)
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
WAS KOSTET DER VERSAND?
Wir bieten kostenlosen Standardversand (mit Sendungsverfolgung) für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.
WAS PASSIERT BEI DEFEKTEN ARTIKELN ODER VERLUST DER SENDUNG?
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder sollte Ihre Sendung verloren gehen, bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzsendung oder eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@try-duvvy.com, falls dies bei Ihnen der Fall sein sollte.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert – in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt ab Erhalt der Ware; Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
STORNIERUNG
Bestellungen können bis zum Versand jederzeit kostenlos storniert oder geändert werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – ab diesem Zeitpunkt gelten das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage ab Erhalt der Ware) sowie unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (30 Tage ab Erhalt der Ware). Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
VERSANDDIENSTLEISTER
Wir versenden über internationale Logistikpartner. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
KONTAKT
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an info@try-duvvy.com